Regisztrálás

A könyváruház webes felületén csak érvényes e-levél fiókkal lehet rendelést kezdeményezni. Egyéb igény esetén hívja ügyfélszolgálatunkat.

A sikeres kapcsolattartás érdekében a regisztráció során a megadott e-levél címre küldjük ki a kezdeti jelszavát.

---

termékinformációk és kiválasztás

A katalógusunkban szereplő kiadványok információinak naprakészségéért és részletességéért komoly erőfeszítéseket teszünk, azonban hiányok és pontatlanságok is előfordulhatnak. A termékek ISBN kódja (vonalkódja) azonban irányadó, ennek révén a könyv azonossága mindenkor ellenőrizhető az internetes keresők segítségével.

---

Előjegyzés

A pillanatnyilag nem szállítható kiadványok egy része előjegyezhető, melynek révén értesítést kap a könyv raktárra kerüléséről.

Amennyiben újranyomás, vagy új kiadás várható, ezt a könyv adatainál feltüntetjük. Amely könyveknél ilyen információt nem lát, ott a könyv raktárra kerülése nem prognosztizálható.

Fontos tudni:

1. Az előjegyzés nem több a fentinél, vagyis nem rendelés, s nem foglalás, s nem jelent adott határidőn belüli teljesülést.
   
2. Az előjegyzett könyv beérkezéséről (amely esetleg csak új kiadás, utánnyomás, ill. egyes bolti raktárkészletek felszámolása, visszaküldése révén teljesülhet) gyakran nem tudunk információt adni; de e-levélben feltett - konkrét könyvre vonatkozó - kérdésére ügyfélszolgálatunk szívesen válaszol.
   
3. Az előjegyezhető kiadványok árai és egyéb adatai tájékoztató jellegűek, új kiadás megjelenésekor változhatnak.

További információk az Információk / Előjegyzés dokumentumban olvashatók.

---

Kosár és kívánságlista

A megrendelés első lépése a kiválasztott termék kosárba helyezése. A könyvek ismertetője mellett található "kosárba" gomb megnyomására a kiválasztott könyv bekerül a kosarába. A kosár mindenkori tartalmát az oldalak tetején található "kosár" menüpontra vagy a jobb oldalon található kosár ikonra kattintva ellenőrizheti. A kosárba akármennyi könyvet berakhat és onnan azokat bármikor kiveheti, majd akár ismét visszarakhatja. 

Több kosarat

is használhat, s ezeket funkciójuk szerint elnevezheti: pl. "Kívánságlista", "Karácsonyra", "Iskolakezdésre", "Zsófinak", stb. A kosarak között a könyvek szabadon  mozgathatók, s ha akarja, adott kosara(i) tartalmát megoszthatja az áruház más látogatójával is. 
 
A kosár tartalma
A könyvek kosárba helyezésénél minden alkalommal megjelenik a kosár teljes tartalma; de a kosár a bordó fejléc Kosár menüpontja révén is elérhető.
Itt eldöntheti, hogy
• a könyvet kiveszi a kosárból a könyvet tartalmazó sor végén található törlő ikonra kattintva
• a könyvek mennyiségét megváltoztatja a könyvet tartalmazó sor "mennyiség" mezőjének átírásával. (Ne feledje megnyomni a Módosít gombot!)
• folytatja a vásárlást a bal oldalon található kategóriák böngészésével vagy az oldal tetején található kereséssel. A kosár természetesen megőrzi a már belerakott könyveket.

FONTOS!

A kosárba helyezés nem megrendelés.

---

megrendelés

A kosár megtekintésekor (kosárba helyezést követően, vagy a kosár menüpont választásával) bármikor úgy dönthet, hogy a kosárba gyűjtött termékeket megrendeli.

A kosárban lévő termékek megrendelése gombbal lehet  a megrendelési folyamatot elindítani.

Cím megadása: megrendelés teljesítéséhez szükséges címadatokat (megrendelő neve, szállítási és számlázási cím, stb.) kiválaszthatja egy legördülő listából, ha korábban (az Adatlapján, vagy korábbi megrendeléskor) megadta. Új címet is megadhat: a webáruház tetszőleges számú szállítási és számlázási címet tárol. Az egyik címtípus adatait másolhatjuk is (ha a szállítási és számlázási cím megegyezik.

A "Megrendelés" gomb megnyomása után a megrendelésének végleges változatát látja, s itt kérjük a megrendelés megerősítését. Kérjük, a Megrendelés megerősítése gombot a végleges döntés birtokában nyomja meg. A meg nem erősített megrendelést nem tudjuk teljesíteni.

A megrendelés teljesítése

A megrendelés mindenkori állapota nyomon követhető a Szakkönyv.hu "Rendeléseim" menüjében. Amennyiben (a megrendeléssel egyidejű készletfogyás, vagy egyéb ok folytán) a megrendelés nem, vagy részben teljesíthető, arról e-levelet küldünk (s feltüntetjük a "Rendeléseim" menüben is). Az e-levél kézhez vételét (mivel számos, tőlünk független körülmény befolyásolhatja) ugyanakkor nem tudjuk garantálni. A részben teljesíthető megrendelések szállítási költségét nem növeli a szállítható könyvek értékének csökkenése (a megrendelthez képest). A nem szállítható könyvek előjegyezhetők (raktárra kerülésükkor e-levelet küldünk).

---

Szállítás futárszolgálattalA futárszolgálat kedvezményes díja* Magyarország területén:

10 ezer forint megrendelési érték felett ingyenes!

  4 ezer forint megrendelési érték felett 780,- forint

  4 ezer forint megrendelési értékig 980,- forint

A kedvezményes díjakat nem tudjuk Medicina könyvek rendelése esetén alkalmazni. 

A Medicina könyvek szállítási díjai a következő táblázat szerint alakulnak:

 

	0 – 3 kg	3 – 5 kg	5 – 10 kg	10 – 15 kg
Átutalás	910	1090	1180	1270
0 – 25 eFt	1090	1270	1360	1450
25 – 50 eFt	1390	1570	1660	1750

A szállítási díjak forintban értendők.

A szállítási díj mindenkor a feladott megrendelés értékétől függ, az ezutáni esetleges készletfogyás (melyről külön értesítést küldünk) nem befolyásolja.

Ha a teljes megrendelés egyben való kiszállítását kéri (vagyis készletfogyás esetén ne szállítsunk), kérjük, jelezze a megjegyzés rovatban.

A fenti díjak tartalmazzák az általános forgalmi adót.

A szállítás napja

rendszerint a rendelés beérkezését követő második munkanap (a déli 12 óráig beérkezett megrendelésekre; egyébként a harmadik munkanap).

Vagyis a hétfőn délig feladott megrendelés szállítása rendszerint szerdán várható. Az esetleges határidő-túllépésért nem tudunk felelősséget vállalni.

A szállítás időpontja

A szállítás munkanapokon 8-17 óra között esedékes. A futárszolgálatok szállítási feltételei szerint a szállítási napon belül sajnos nem határozható meg konkrét időpont, azonban kérését feltüntetjük a csomagoláson (pl: lehetőleg a reggeli órákban), így - amennyiben módjában áll - a futár figyelembe veheti elvárását. A futár nem telefonál a kézbesítés előtt (hacsaknem Ön egyedi időpontban való szállítást rendelt), azonban a szállítási értesítésben megadott csomagszám révén Ön felveheti a kapcsolatot vele.

Egyedi szállítási időpont*

Két órás intervallumban meghatározott egyedi szállítási időpontot 3000 Ft felárért vállal a futárszolgálat.

A címzés

Kérjük, a lehető legpontosabb címzést (kapu, kapucsengő, esetleg emelet, ajtó, szobaszám) adja meg, hogy a futár bizonyosan megtalálja. Ha a munkahelyére kéri a szállítást, kérjük hogy a cég, vállalkozás nevét is adja meg - ahogy a bejáraton, portaszolgálatnál szerepel. A csomag átvétele a fizetéshez kötődik, tehát módjában áll szállítási kapcsolattartót (ismerősét, családtagját, munkatársát) megnevezni, aki a küldeményt átveszi.

Amennyiben a kézbesítés napján nem sikerül a csomag átvétele, úgy a futár értesítést hagy a címzettnél az elérhetőségét feltüntetve.
Kérjük, aznap figyelje a postáját, mert a futárszolgálat működési rendje szerint a sikertelen kézbesítést követően a címzettnek kell megkeresnie a futárszolgálat munkatársát, megbeszélve az átvétel időpontját.

Szállítási értesítés*

A szállítás várható napjáról a megelőző munkanapon (ha a megrendelés délig megtörtént, a rákövetkező munkanapon; egyébként egy munkanappal később) a csomagkövetési információkat tartalmazó szállítási értesítő e-levelet küldünk, melynek alapján a szállítás mindenkori állapotát ellenőrizheti a futárszolgálat szolgáltatása révén, ill. felveheti a kapcsolatot a futárral. Jelentős késésről késési értesítőt küldünk.

Csomagkövetés*

Amennyiben a szállítási értesítő e-levélen jelzett napon nem kapta meg a csomagot, ill. GLS futár értesítőt hagyott az alábbi számon érdeklődhet a csomag pillanatnyi helyzetéről, illetve rendelkezést adhat a kézbesítés körülményeinek megváltoztatására. A hívás során szükség van a csomag számára (melyet a szállítási értesítő tartalmaz).

A futárszolgálat telefonszáma*: (1) 802-0265 Csak a futáros szállítást érintő kérdésekre!

Internetes csomagkövetés:  GLS Track & Trace

Fizetés utánvéttel

A rendelés értéke és a futárszolgálat díja a csomag átvételekor fizetendő a futárnál. A számlát a csomag tartalmazza.

A csomag ellenőrzése

A futárszolgálat szabályzata nem engedi meg a csomag átvétele (az átvételi igazolás aláírása, ill. az utánvét kifizetése) előtti csomagbontást.

A Szakkönyv.hu minden megrendelést az elvárható legnagyobb gondossággal teljesít és ellenőriz, azonban előfordulhatnak  problémás, ill. kérdéses esetek. Ezeket kérjük az ügyfélszolgálatunkkal tudatni: sem a futár, sem a futárszolgálat nem illetékes a csomag tartalmát illetően.

További információk: Szavatosság, elállás, jogérvényesítés

Fizetés átutalással

Előre utalás esetén kérjük az "előre utalás" megjegyzést a megrendeléskor feltüntetni. Ezután postázzuk a számlát, s az átutalás beérkeztekor a megrendelt termékeket.

Halasztott átutalásos fizetésre csak előzetes minősítés alapján van mód. Ilyen igény esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

Habár a gépi visszaigazolás a szokásos fizetési módokkal számol, azonban a számla elkészítésekor a megjegyzésbe írt kéréseket vesszük figyelembe.

Külföldi cím
A fenti szállítási és fizetési feltételek csak magyarországi szállítási cím esetén érvényesek. Részletekről az alábbi linken, ill. ügyfélszolgálat révén tájékozódhat.

*Medicina és Panoráma könyvek megrendelése esetén nem tudjuk a kedvezményes díjszabást alkalmazni, s a fent csillaggal jelzett szállítási opciók nem érvényesek: eltér a díjazás, nincs egyedi szállítási időpont, szállítási értesítés és csomagkövetés.

Medicina (Panoráma) és egyéb könyvek együttes rendelése esetén két külön szállításra kerül sor (szállításonként számított szállítási díjjal), a Medicina ill. a Szakkönyv.hu kedvezményes díjszabások alapján. Közös szállítás kérhető (Medicina szerinti díjszabással), azonban ekkor a szállítási idő 5-6 munkanapra növekedhet.

 

---

Kapcsolat

Ügyfélszolgálat
Telefon: (23) 361-889 (munkanapokon 9-16 óráig)

E-mail: szakkonyv@szakkonyv.hu

Futár ügyek:

A futárszolgálat telefonszáma*: (1) 802-0265 Csak a futáros szállítást érintő kérdésekre!

Internetes nyomkövetés:  GLS Track & Trace

---

Személyes (könyvesbolti) átvétel

A Balassi Könyvesboltban

vehetők át termékeink (kivéve a Medicina/Panoráma és Typotex könyveket)
Medicina/Panoráma könyvek megrendelése esetén e könyveket a Medicina Könyesboltban, Typotex könyveket a Typotex könyvesboltban veheti át.

Átvétel: a déli 12 óráig beérkezett megrendeléstől számított második munkanaptól; az átvételről a könyvesbolt e-mailt küld. Az értesítéstől számított három héten belül lehet a könyveket átvenni.

Cím: Budapest II. kerület, Margit utca 1.  
Nyitva tartás: hétfőtől péntekig 10–18 óráig (aug. 28-ától szombaton 10-13 óráig is).

A Balassi Könyvesbolt a Margit-híd budai hídfője közelében található, a Margit körúttól mintegy 30 méterre.

Medicina Könyvesbolt
(csak Medicina könyvek bolti átvételekor)

Cím: Budapest, IX. kerület, Üllői u. 91/A.

Átvétel: a déli 12 óráig beérkezett megrendeléstől számított második munkanaptól (esetleges késés, készletfogyás esetén a könyvesbolt 1 munkanapon belül értesítést küld).

Telefon: (1) 215-3786. Csak a Medicina könyvek bolti átvételét érintő kérdésekre!

Nyitva tartás: hétfő - csütörtök: 9 - 17:30, péntek: 9 - 15:30, szombaton zárva.
A könyvesbolt az M3 metró Klinikák megállója közelében, a Thaly Kálmán u. és a Lenhossék u. között található.

Typotex Könyvesbolt
(csak Typotex könyvek bolti átvételekor)

Átvétel: a déli 12 óráig beérkezett megrendeléstől számított második munkanaptól (esetleges késés, készletfogyás esetén a könyvesbolt 1 munkanapon belül értesítést küld).

Cím: Budapest, II. kerület, Retek u. 33-35. fsz. 2.
Tel.: (06-1) 315-0256 Csak a Typotex könyvek bolti átvételét érintő kérdésekre!
Nyitva tartás: hétfőtől péntekig 9―16, szombaton zárva.