Mit jelentenek a nyelvkönyvek címében található rövidítések?
Az angol nyelvkönyvek címében a következő gyakori rövidítések szerepelnek:

SB - Student's book, Hallgatói könyv
PB - Pupil Book, Tanulói könyv 
CB – Course book, Kurzuskönyv
TB – Teacher's book, Tanári könyv
AB - Activity book, Foglalkoztató könyv
WB – Workbook, Munkakönyv, munkafüzet
W/K With Key: megoldókulccsal
+Key: megoldókulccsal
WOK, WO/K Without Key: megoldókulcs nélkül
No Key: megoldókulcs nélkül

További gyakori rövidítések:
Cass.: hangkazetta,
Video Vhs Pal: VHS PAL formátumú videókazetta,
Audio CD: hang CD
DVD: DVD film
CD-ROM: számítógépes CD
MultiROM: bővített CD-ROM, amely számítógépen és CD-játszón is használható
Student CD/Cass.: a munkafüzethez tartozó hang CD / kazetta
Class CD/Cass.: a tankönyvhöz tartozó hang CD / kazetta

Hogyan bizonyosodhatok meg, hogy a keresett könyvet rendelem-e meg?
Amennyiben a könyv ismertetője nem tartalmaz elegendő információt, a közölt ISBN szám alapján az internetes keresők révén ellenőrizheti a kiadó, esetleg más kereskedő oldalán a könyv azonosságát.

Mikor kapom meg az előjegyzett könyvemet?
Előjegyzés esetén a keresett könyv raktárra kerülésekor értesítő e-levelet küldünk, amely alapján megrendelheti az előjegyzett könyvet. Azonban gyakran nincs információnk a várható beérkezésről. Ha várható utánnyomásról, ill. új kiadásról van tudomásunk, a kiadó által jelzett határidőt a könyv ismertetőjében feltüntetjük. Vannak azonban olyan kiadványok is, amelyek számos könyvesboltban kifogytak, ám egy-egy felszámolt raktárkészletből újra a kiadóhoz, ill. raktárra kerülhetnek. Az ilyen esetekben ugyanakkor nem lehet előre jelezni a várható teljesülést.
Az előjegyzett könyv beérkezéséről (amely esetleg csak új kiadás, utánnyomás, ill. közvetve a kiadó által beadott pályázatok sikeressége révén teljesülhet) gyakran nem tudunk információt adni; de e-levélben feltett - konkrét könyvre vonatkozó - kérdésére ügyfélszolgálatunk szívesen válaszol.
További információk az Előjegyzés dokumentumban találhatók.

A kapott CD-t nem tudom használni, mit tegyek?
Amennyiben gyári hibás, kicseréljük. Egyébként CD-t, DVD-t, video kazettát csak bontatlan állapotban tudunk visszavenni.
További információk a Szavatosság, elállás, jogérvényesítés dokumentumban találhatók.

A szállítást délelőttre kérem, mit tegyek?
Adott időpontra szóló szállítás csak felárért rendelhető, egyébként a futár a szállítási értesítő e-levélben előre jelzett napon munkaidőben várható. Azonban a csomagszám alapján meg tudja keresni a futárt, aki meg tudja mondani, mikorra várható a kézbesítés.

A futár hívjon fel a kézbesítés előtt, mit tegyek?
A futárszolgálat szabályzata szerint a futár nem köteles a címzettet a kézbesítés előtt megkeresni. Azonban a csomagszám alapján Ön meg tudja keresni a futárt, aki meg tudja mondani, mikorra várható a kézbesítés.

A kézbesítési értesítő e-levélben jelzett napon nem tudom átvenni a küldeményt, mit tegyek?
Az e-levélben jelzett csomagszám alapján keresse meg a futárszolgálatot, s egyeztessen a megfelelő időpontról, ill. az esetlegesen megbízott új átvevő személyéről, címéről.

---

---

Honlapunkon jelenleg 34199 kiadvány közül válogat 495 vásárló.